Kernaufgabe des BUG ist es, Menschen zu unterstützen, die im Rahmen des AGG vor Gericht klagen. Das BUG kann hier als Beistand auftreten, begleitende Öffentlichkeitsarbeit durchführen oder versuchen, auf Grundlage der Urteile Entscheidungsträger*innen für die Umsetzung von Gleichbehandlung zu sensibilisieren. Das BUG unterstützt aktuell und unterstützte zuvor Klagen in den folgenden Bereichen:
Zugang zu Waren und Dienstleistungen